Documentatie
Een volledig overzicht van alle functionaliteit binnen het FixFlow Pro dashboard. Klik op een onderwerp in de zijbalk om direct naar dat onderdeel te springen.
Overzicht Boekingen
In het boekingenoverzicht zie je alle inkomende boekingen van je klanten. Per boeking kun je de status wijzigen, een verwachte einddatum instellen en de communicatie naar de klant beheren. FixFlow Pro verzendt automatisch de juiste e-mail op basis van de status die je selecteert.
Statusopties per boeking
De boeking wordt goedgekeurd. FixFlow Pro genereert automatisch een unieke Track & Trace code en stuurt deze per e-mail naar de klant. De klant kan via de link zijn reparatiestatus realtime volgen.
De boeking wordt afgewezen en verwijderd uit het systeem. De klant ontvangt geen verdere communicatie. Gebruik dit als de boeking onjuist of ongeldig is.
De reparatie is gestart. Er wordt automatisch een statusupdate-e-mail naar de klant verzonden met de nieuwe stand van zaken en de verwachte einddatum die je hebt ingesteld.
De reparatie is klaar. FixFlow Pro stuurt automatisch een afrondingse-mail naar de klant met de melding dat het apparaat opgehaald kan worden. De boeking wordt gesloten en een factuur wordt gegenereerd.
Verwachte einddatum instellen
Bij elke boeking kun je een verwachte einddatum selecteren via de datepicker in het boekingsdetailscherm. Deze datum wordt automatisch opgenomen in de statusupdate-e-mail die naar de klant gaat wanneer je de status wijzigt naar In behandeling.
Website Instellingen
Pas het uiterlijk van jouw FixFlow Pro website aan via de thema-selector. Je kiest uit tien zorgvuldig ontworpen thema's, elk met een eigen kleurenpalet, typografie en sfeer. Je website past zich direct aan na opslaan.
Standaard
Helder paars op wit, strak en professioneel.
Obsidian
Donker charcoal met gouden accenten.
Aurora
Rustige groentinten met een noorderlicht-gloed.
Quantum
Diepblauw tech-gevoel met elektrische accenten.
Velvet
Rijke bordeaux met zachte roze highlights.
Neon
Donkere achtergrond met felle neongroene accenten.
Zen
Rustgevend grijs-beige minimalistisch ontwerp.
Retro
Warme oranje-amber tinten met vintage sfeer.
Frost
IJzig lichtblauw met glasachtige transparantie.
Midnight
Diepdonker met subtiele blauwe gloed.
Wijzigingen in het thema zijn direct zichtbaar voor bezoekers van je website. Je kunt op elk moment wisselen zonder dat content verloren gaat.
Openingstijden
Stel per dag in of je winkel open is en gedurende welke tijden klanten een boeking kunnen plaatsen. De openingstijden worden getoond op je website en zijn bepalend voor beschikbare tijdslots in de boekingskalender.
Dagen en tijden instellen
Per dag kun je ook instellen dat je gesloten bent door de dag op "Gesloten" te zetten. Op gesloten dagen kunnen klanten geen boekingen plaatsen.
FAQ
Voeg veelgestelde vragen en antwoorden toe aan je website. De FAQ-sectie verschijnt automatisch op je landingspagina en helpt klanten snel antwoord te vinden, wat ook bijdraagt aan lokale SEO.
FAQ beheren
Klik op Vraag toevoegen om een nieuw item aan te maken.
Vul de vraag en het bijbehorende antwoord in.
Sla op. De FAQ is direct zichtbaar voor bezoekers van je website.
Bestaande vragen kunnen worden bewerkt of verwijderd via de bewerkknop per item.
FAQ-items worden automatisch opgemaakt als FAQ schema (JSON-LD) zodat Google ze kan tonen als rich snippets in de zoekresultaten.
Reviews
Voeg handmatig reviews van tevreden klanten toe aan je website. Reviews worden getoond in een overzichtelijke sectie en versterken het vertrouwen van nieuwe bezoekers.
Review toevoegen
De weergavenaam van de klant, bijvoorbeeld "Lars V." of "Fatima K."
Sterrenrating van 1 tot 5. Wordt weergegeven als sterren op je website.
De eigenlijke recensie van de klant in eigen woorden.
De datum van de review. Standaard wordt de huidige datum gebruikt.
Reviews worden ook opgemaakt als Review schema (JSON-LD) voor betere zichtbaarheid in Google-zoekresultaten, inclusief de gemiddelde sterrenrating in je zoekresultaat.
Boeking Instellingen
Beheer de beschikbare tijdslots voor je boekingskalender. Je kunt per dag specifieke tijdslots aanmaken, aanpassen of verwijderen. Dit geeft je volledige controle over wanneer klanten kunnen boeken.
Tijdslots beheren
Tijdslot toevoegen
Selecteer een dag en vul een begintijd en eindtijd in. Klik op Toevoegen om het slot beschikbaar te maken in de kalender.
Tijdslot bewerken
Klik op een bestaand tijdslot om de begin- of eindtijd aan te passen. Wijzigingen gelden direct voor nieuwe boekingen.
Tijdslot verwijderen
Klik op het prullenbakicoontje naast een tijdslot om het te verwijderen. Reeds gemaakte boekingen op dat slot blijven bestaan.
Tijdslots gelden per dag van de week (maandag t/m zondag) en herhalen zich wekelijks. Wil je een specifieke dag afsluiten? Zet die dag op "Gesloten" via Openingstijden.
E-mail Instellingen
Koppel een eigen SMTP-server om e-mails vanuit FixFlow Pro te verzenden via jouw eigen e-mailadres. Zo ontvangen klanten meldingen van een adres dat bij jouw bedrijf hoort, wat professioneler overkomt en de afleverbetrouwbaarheid verhoogt.
SMTP-configuratie
Het serveradres van je e-mailprovider. Bijvoorbeeld: smtp.gmail.com of mail.jouwdomein.nl
De poort voor de verbinding. Gangbare waarden zijn 465 (SSL) of 587 (TLS/STARTTLS).
Je e-mailadres of de gebruikersnaam waarmee je inlogt op het SMTP-account.
Het wachtwoord of app-wachtwoord voor het SMTP-account. Wordt versleuteld opgeslagen.
Het e-mailadres dat klanten zien als afzender, bijvoorbeeld: info@jouwwinkel.nl
Gebruik bij Gmail of Google Workspace een app-wachtwoord in plaats van je gewone wachtwoord. Dit maak je aan via Mijn Google-account > Beveiliging > App-wachtwoorden.
Verbinding testen
Na het invullen van de gegevens kun je via de knop Testmail versturen controleren of de verbinding correct werkt. Je ontvangt dan een testbericht op het ingestelde afzenderadres.
Betalingsinstellingen
Integreer Mollie als betaalprovider en stel in hoe klanten betalen voor hun reparatie. Je kunt kiezen tussen volledig online betalen bij boeking of een aanbetaling van een zelf in te stellen percentage.
Mollie koppelen
Je Mollie live API-sleutel (begint met live_). Vind je deze in je Mollie dashboard onder Ontwikkelaars > API-sleutels.
Betalingsmodus
De klant betaalt het volledige bedrag direct bij het plaatsen van de boeking. Na succesvolle betaling is de boeking bevestigd.
De klant betaalt een percentage van het totaalbedrag vooraf. Je stelt zelf het percentage in, bijvoorbeeld 30%. Het resterende bedrag wordt bij afhaling afgerekend.
Zorg dat je Mollie-account volledig is geverifieerd voordat je overschakelt naar live betalingen. In de testfase kun je een test API-sleutel gebruiken (begint met test_).
Apparaatbeheer
Beheer alle apparaten die je repareert, inclusief categorieën, modellen en reparatietypes. Dit bepaalt wat klanten kunnen selecteren bij het plaatsen van een boeking op jouw website.
Categorieën
Modellen toevoegen
Stap 1: Categorie selecteren
Kies de categorie waaronder het model valt, bijvoorbeeld Smartphone of Laptop.
Stap 2: Model toevoegen
Voer de modelnaam in, zoals iPhone 15 Pro of Samsung Galaxy S24. Modellen zijn zichtbaar in het boekingsformulier voor klanten.
Stap 3: Reparatietypes koppelen
Voeg reparatietypes toe per model, zoals Scherm vervangen, Batterij vervangen of Water-/vochtschade. Stel per type een prijs en geschatte reparatieduur in.
Modellen en reparatietypes die je toevoegt zijn direct beschikbaar in het boekingsformulier op je website. Verwijderde types verdwijnen uit het formulier maar blijven zichtbaar op reeds bestaande boekingen.